蕪湖物業(yè)問題，牽涉千家萬戶。7月12日，大江資訊記者從暖民心行動系列新聞發(fā)布會上獲悉，由市住建局牽頭制定的《暖民心蕪湖市金牌物業(yè)行動方案》（以下簡稱方案）正式公布。

方案提出，力爭到2025年，蕪湖將打造40家金牌物業(yè)企業(yè)、60個“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)、100個“最干凈小區(qū)”、40個“星級紅色業(yè)委會”，培育240名金牌項目經(jīng)理，實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋，著力解決蕪湖市物業(yè)突出問題，促使物業(yè)服務質(zhì)量顯著提升，業(yè)主與物業(yè)企業(yè)共治共享，人民群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。

今年力爭物業(yè)服務覆蓋率達到80%

業(yè)主委員會組建率達到90%

大江資訊記者通過方案了解到：

2022年，力爭物業(yè)服務覆蓋率達到80%、業(yè)主委員會組建率達到90%，具備條件成立黨組織的物業(yè)企業(yè)、居民小區(qū)應建盡建。打造10家金牌物業(yè)企業(yè)、15個“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)、20個“最干凈小區(qū)”、10個“星級紅色業(yè)委會”，培育60名金牌項目經(jīng)理。

2023年，力爭實現(xiàn)物業(yè)服務覆蓋率、黨組織組建率兩個100%、業(yè)主委員會組建率達到95%。打造10家金牌物業(yè)企業(yè)、15個“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)、20個“最干凈小區(qū)”、10個“星級紅色業(yè)委會”，培育60名金牌項目經(jīng)理。全市住宅小區(qū)金牌物業(yè)企業(yè)服務率15%。

2024—2025 年，力爭實現(xiàn)物業(yè)服務覆蓋率、業(yè)主委員會組建率、黨組織組建率3個100%。打造20家金牌物業(yè)企業(yè)、30個“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)、60個“最干凈小區(qū)”、20個“星級紅色業(yè)委會”，培育120名金牌項目經(jīng)理。全市住宅小區(qū)金牌物業(yè)企業(yè)服務率35%。

以“金牌物業(yè)企業(yè)”

推動物業(yè)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

大江資訊記者從方案中了解到，相關(guān)主管部門將以群眾滿意為根本要求，帶動各街道社區(qū)、小區(qū)、業(yè)委會開展紅色物業(yè)建設，每年打造一批“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)、“星級紅色業(yè)委會”。

按照蕪湖市“最干凈城市”三年行動要求，推廣“席地而坐”環(huán)境衛(wèi)生標準，每年打造一批“最干凈小區(qū)”，在“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)、“最干凈小區(qū)”中，將一批黨支部健全、業(yè)主委員會運轉(zhuǎn)正常、物業(yè)管理規(guī)范、人民群眾滿意度高的優(yōu)質(zhì)小區(qū)物業(yè)企業(yè)命名為“金牌物業(yè)企業(yè)”，打造優(yōu)秀項目和標桿企業(yè)。

同時，加強物業(yè)服務行業(yè)隊伍建設，培養(yǎng)、提高物業(yè)服務項目經(jīng)理業(yè)務素質(zhì)和服務能力，促進物業(yè)服務項目實現(xiàn)規(guī)范服務、高效服務和優(yōu)質(zhì)服務，鼓勵項目經(jīng)理不斷提升自身服務水平，每年培育一批金牌項目經(jīng)理。

相關(guān)主管部門將對金牌物業(yè)和優(yōu)秀項目進行物質(zhì)獎補，對每年認定的“金牌物業(yè)企業(yè)”所在縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)，由市級財政分別給予每個10萬元獎補（按企業(yè)個數(shù)累加）。對每年認定的“金牌項目經(jīng)理”，由區(qū)級財政分別給予所在企業(yè)每個0.5萬元獎補。對每年認定的“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)，由市級財政分別給予每個10萬元獎補，對每年認定的“星級紅色業(yè)委會”，由市級財政分別給予每個5萬元獎補。

逐步實現(xiàn)全市住宅小區(qū)

物業(yè)服務全覆蓋

方案明確提出將逐步實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋。

針對部分老舊小區(qū)、安置小區(qū)等物業(yè)服務率較低等問題，相關(guān)主管部門要求各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)通過組建或引入國有獨資物業(yè)企業(yè)提供托底式物業(yè)服務，逐步實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋。

針對多個規(guī)模較小、距離適當、服務需求相似的住宅小區(qū)，在充分尊重業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，由鎮(zhèn)（街道）或社區(qū)牽頭，依托網(wǎng)格管理劃分物業(yè)服務單元，進行“打捆”招標，選聘優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)。

在物業(yè)服務覆蓋率全覆蓋的基礎(chǔ)上，方案中提出要建立規(guī)范化、標準化物業(yè)服務信息公開公示制度，督促物業(yè)企業(yè)在小區(qū)和樓棟顯著位置設立物業(yè)服務信息監(jiān)督公示欄，推行物業(yè)服務質(zhì)量第三方評價排名機制，將評價結(jié)果作為信用評級、評優(yōu)獎勵、合同續(xù)簽、協(xié)商定價的依據(jù)，提升全市住宅小區(qū)物業(yè)服務水平。

據(jù)了解，主管部門將全力推進全市住宅小區(qū)物業(yè)問題大排查、大提升、大整治專項攻堅行動，加強督查力度，按照“一區(qū)一表、一區(qū)一策”持續(xù)開展督查，建立聯(lián)合督查機制，采取抽查、暗訪等形式不定期對存在突出問題的小區(qū)整治提升情況突擊檢查，嚴格執(zhí)行住宅物業(yè)管理工作督辦、調(diào)度、約談、考核制度。同時，聘請第三方評價機構(gòu)對群眾反映強烈的住宅小區(qū)進行驗收測評，及時公布測評結(jié)果，接受社會監(jiān)督。

業(yè)委會換屆和業(yè)委會主任離任

將開展審計

業(yè)主委員會代表全體業(yè)主利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)管理運作，是小區(qū)物業(yè)管理服務工作中不可或缺的重要組成部分。但是，目前全市住宅小區(qū)業(yè)委會組建率偏低。為此，相關(guān)主管部門將加強對業(yè)主委員會組建和換屆工作的領(lǐng)導，提高業(yè)主委員會組建率，把好業(yè)主委員會成員的推薦關(guān)、審核關(guān)，業(yè)主委員會成員中黨員比例一般不低于

50%。

另外，方案還要求充分發(fā)揮業(yè)主委員會作用，規(guī)范業(yè)主委員會運行，業(yè)主委員會定期向業(yè)主公布公共收益、維修資金使用、經(jīng)費開支等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。建立業(yè)委會履職清單和負面清單，開展業(yè)主委員會換屆和業(yè)主委員會主任離任經(jīng)濟責任審計。

完善物業(yè)管理政策體系

提高物業(yè)費收繳率

方案提出要逐步完善物業(yè)管理政策體系，建立長效機制。方案中提出要推動蕪湖市住宅小區(qū)物業(yè)管理立法進程，出臺蕪湖市市區(qū)物業(yè)專項維修資金管理實施辦法，建設蕪湖市智慧物業(yè)綜合管理服務平臺，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展提供制度保障。完善物業(yè)管理招標投標制度，引導業(yè)主委員會通過公開招標方式選聘物業(yè)企業(yè)。

要引導業(yè)主依法依規(guī)主動參與小區(qū)管理，在享受服務的同時繳納物業(yè)費，對拒不繳納的，支持物業(yè)企業(yè)依法追繳物業(yè)費。黨員干部積極帶頭承擔業(yè)主責任，帶頭按時足額交納物業(yè)服務費用，自覺補交歷史欠費。同時，依據(jù)公開合理、質(zhì)價相符的市場準則，推進菜單式物業(yè)收費制度，提高物業(yè)費收繳率。

在逐步優(yōu)化市場競爭環(huán)境工作中，相關(guān)主管部門將開展物業(yè)服務市場秩序?qū)ｍ椪D，加大對違規(guī)收費、不履行物業(yè)服務合同、侵占公共利益、侵害業(yè)主權(quán)益等市場亂象的整治力度，健全物業(yè)企業(yè)守信激勵，失信懲戒機制，推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，分批依法清退一批群眾反映強烈、服務質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)。同時，通過制定資金獎補政策，招引服務優(yōu)質(zhì)、規(guī)模較大的物業(yè)企業(yè)。

大江資訊記者通過方案了解到，為扎實推進健全物業(yè)管理工作體制，方案要求把住宅物業(yè)管理工作納入各級政府目標績效考核，持續(xù)跟蹤問效。進一步落實“街道吹哨、部門報到”的常態(tài)化工作機制，著力解決居民小區(qū)反映強烈的問題，建立“投訴即辦”機制，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事部門報到”，建立聯(lián)合執(zhí)法機制，深入推進執(zhí)法進小區(qū)。另外，方案還在加強物業(yè)行業(yè)黨建工作、建立常態(tài)化媒體監(jiān)督機制等方面也提出了具體要求。

▍記者：周一平

▍編輯：邢嘉