1月28日，2021年春運正式啟動。往年的春運人頭攢動，也是鐵路公路運力加班最旺的時期，然而今年卻完全相反。在蕪湖長途汽車客運站和蕪湖火車站，少見往來客流，候車廳旅客并不多。雖然客流減少，但車站防疫措施卻絲毫不松懈，每位工作人員都佩戴了口罩，進站口、出站口都設置了自動測溫儀器，每位旅客需經自動測溫，嚴格正確佩戴口罩并出示健康碼，方能進出站。春運現場秩序井然。

緊繃防疫安全這根弦

“請出示健康碼。”“請佩戴好口罩。”為防控新冠肺炎疫情，蕪湖長途汽車客運站、蕪湖火車站實行“亮碼通行”防疫措施。記者看到從進站、乘車到出站，工作人員在車站出入口不斷提醒旅客必須戴口罩和出示健康碼，通過體溫檢測后方可出行。

1月28日上午10點左右，在蕪湖長途客運站門前的通道，工作人員正在指導一名旅客掃描健康碼。隨后，穿過體溫監測儀后，這名旅客進入大廳，驗票后走進候車大廳。和進站口一樣，這里也配備了體溫監測儀。

“我是上午過來蕪湖辦事的，現在乘坐汽車回去，雖然車站人不多，但是從進站開始，防疫措施做的非常到位。”對于車站的防疫舉措，來自馬鞍山的王振認為非常到位。“雖然程序多，但是卻能讓大家感到安全和安心。”在等車的過程中，王振發現幾乎所有的旅客都非常配合工作人員。

蕪湖火車站進站口，旅客首先需要出示健康碼，隨后走過測溫門完成測溫。在出站口，旅客閘機測量完體溫后，需要向工作人員出示健康碼。如果發現來自中高風險地區、途經中高風險地區的乘客，或者體溫異常的乘客，會按照疫情防控要求進行后續處置。

記者從交通部門了解到，春運期間，我市嚴格旅客測溫、驗碼，動態優化整個進站流程；嚴格規范佩戴口罩，利用各種方式加大規范佩戴口罩的宣傳提醒力度；嚴格站區消毒通風，執行全覆蓋的預防性消毒，有針對性地加密消毒頻次；嚴格進出站通道管理；嚴格實行精細化管控，“一米線”管理等，最大程度減少人員聚集。

這個春運“靜悄悄”

昨天雖然是春運首日，但是無論是蕪湖長途客運汽車站還是蕪湖火車站，旅客都不多。在長途客運汽車站候車大廳內，九成以上的座位都空著，顯得空空蕩蕩，出站口的旅客也不多。

“往年這個時候回家，想在候車室找個位置，估計都有點難。今年，大廳空蕩蕩的，真不習慣。”昨天上午10點10分，在蕪湖長途客運站候車大廳內，葛峰峰和愛人常紅正在等待開往老家蚌埠的客車發車，1月27日，在公司的統一安排下，他們已經進行了核酸檢測。

“我們每年都坐汽車回老家過年，這是第一次感受到春運期間的候車大廳很安靜。”葛峰峰告訴記者，為了能讓外地打工者錯峰回家過年，他們公司給打算回家過年的外地人提前放假，并統一組織大家進行核酸檢測，“報告今天上午就出來了，我們倆拿了核酸檢測報告，就來到車站，回家出站時，給工作人員看就行了。”夫妻倆一共帶著三大包行李，下車后轉個車，就能回到位于農村的老家。“年初八上班，到時候我們也會在老家提前做好核酸檢測，配合防疫要求的。”

蕪湖長途客運站相關負責人介紹，和往年春運首日相比，今年春運客流同比明顯減少。根據目前的預售票情況來看，客運高峰將出現在2月7日-2月10日，客流主要集中在宿松、太湖、皖北等地。

和長途客運站一樣，蕪湖火車站的客流也明顯減少。“每年春節我都要回家過年，看望父母，但是今年因為疫情，我不能回家過年了，我們公司很多人都和我一樣。”老家在阜陽的陳漫漫剛把弟弟送進車站，“他提前請假回家的，家里兄弟姐妹三個，都在外地，這次就派弟弟作為代表回家過年。”陳漫漫說，父母年紀大了，身體也不好，春節還是有個孩子陪伴一下比較好。“過往我春運回家，說的夸張點，站的地方都沒有，今年你看，都沒什么人，我弟給我發圖片，候車大廳都沒什么人。”

昨天上午11點左右，在蕪湖火車站售票大廳內，記者只看到四名旅客，一名旅客在自助購票，還有三名旅客在窗口咨詢購票事宜。在火車站西進站口，雖然開通的進站通道并不多，但是往年排隊進站的場景不復存在，偶爾會有一兩名旅客進站候車。而且無論是汽車站還是火車站，很多旅客只是短程出差。

“以人文本”提升服務品質

昨天上午10點20分，在蕪湖長途汽車客運站，一名老年人在工作人員的指導下，填寫好自己的身份信息后，又在工作人員的幫忙下，使用身份證在自助設備上購買了一張回家的車票。

“我雖然有智能手機，但我完全不懂怎么用。現在推行這項措施，我覺得很方便。”今年74歲的宋先生說，工作人員耐心為老年人提供關愛幫助，他覺得非常好。該站相關負責人表示，在老年人乘車出行過程中，常常會遇到沒有智能手機，或者不懂得使用智能手機，或不懂得出示健康碼，給出行造成麻煩。進行身份信息登記，包括乘坐車輛的班次和時間，這樣既能做好防疫，又能方便老年旅客。

據了解，今年春運期間，我市主要樞紐站場都會設立重點旅客、特殊旅客候乘區，為困難旅客提供關愛幫扶。組織安排好志愿者參與交通安全勸導、咨詢引導、秩序維護、幫扶重點旅客等服務工作。同時，各客運樞紐都會加強站場環境整治和秩序管理，配備口罩、消毒用品等防護物資，規范引導標志，優化安檢、換乘等流程，減少旅客進出站擁擠和站內聚集。主要樞紐站場都設立愛心通道、母嬰哺乳區、老幼病殘旅客候乘區和醫療服務點，為困難旅客提供幫助，對有需要的老年人提供“健康碼”代辦代查、人工售檢票、咨詢指引等服務。